Häufige Fragen zu Tortenauflegern und Bestellung

Antworten zu Gestaltung, Größen, Materialien, Zusatzleistungen und Lieferung. Für eine bestehende Bestellung halte bitte deine Bestellnummer bereit.

Was bestelle ich bei deinTortenbild.de?

Du bestellst einen bedruckten essbaren Tortenaufleger oder Muffinaufleger. Eine fertige Torte und weitere Dekoration gehören nicht zum Lieferumfang.

Wie gestalte ich ein eigenes Tortenbild?

Wähle im Designer Form, Größe und Material. Lade ein Foto hoch, ergänze Wunschtext und prüfe die Vorschau. Der Foto-Ratgeber erklärt die Schritte.

Was kostet die Gestaltung?

Die Nutzung des Designers ist kostenlos. Bezahlt werden der bedruckte Aufleger, Versand und gewählte Zusatzleistungen. Prüfe die Preise deiner Auswahl und den Gesamtbetrag vor dem Kauf.

Ist das Ausschneiden enthalten?

Das hängt vom gewählten Angebot ab. Prüfe die verfügbaren Optionen am Produkt oder im Designer. Wenn du einen angebotenen Ausschneideservice auswählst, beachte den angezeigten Aufpreis und die Bestellübersicht.

Welche Größe brauche ich?

Miss die freie Tortenfläche. Der Aufleger muss vollständig darauf passen. Bei Muffinbögen sind Stückzahl und Durchmesser getrennte Angaben. Größen und Formate erklärt.

Welche Fotoauflösung und Dateiformate sind geeignet?

Nutze eine scharfe Originaldatei in einem Format, das das Uploadfeld akzeptiert. Die Pixelzahl im gewählten Ausschnitt muss zur Druckgröße passen. Bildqualität mit Pixelbeispielen.

Welches Material passt zu meiner Torte?

Prüfe die angebotenen Varianten und die jeweiligen Hinweise für deine Tortenoberfläche. Der Materialratgeber hilft dir bei den wichtigen Prüffragen.

Wo finde ich Zutaten und Allergenangaben?

Hier findest du Zutaten, Allergeninformationen und Nährwerte nach Material. Kläre offene Fragen zum konkreten Produkt vor dem Kauf mit dem Kundenservice.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit Deutsche Post Brief. Es gibt nur die Basisverfolgung der Deutschen Post, keine vollständige Sendungsverfolgung wie bei einem Paket. Plane Bearbeitung und Transport gemeinsam ein. Die im Shop genannte Orientierung liegt bei insgesamt meist drei bis fünf Werktagen. Maßgeblich sind die aktuellen Versandbedingungen. Ein Wunschtermin ist keine Liefergarantie.

Gibt es Expressversand oder Lieferung ins Ausland?

Aktuell wird kein Expressversand angeboten; der Shop nennt Deutschland als Liefergebiet. Prüfe vor dem Kauf die Versandbedingungen.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Verfügbarkeit und Bedingungen können von deiner Bestellung abhängen.

Wie bringe ich den Aufleger an und wie lagere ich ihn?

Wir empfehlen, deinen bedruckten Tortenaufleger innerhalb von vier Wochen nach Erhalt zu verzehren. Bei längerer Lagerung können die Farben nachdunkeln und das Papier hart werden. Diese Empfehlung betrifft die Qualität; beachte zusätzlich das Mindesthaltbarkeitsdatum auf deiner Verpackung. Beachte die Hinweise für dein gewähltes Material auf der Verpackung. Unsere Ratgeber zu Anwendung und Lagerung und Haltbarkeit bündeln die weiteren Informationen.

Warum können Farben anders aussehen als in der Vorschau?

Ein Bildschirm leuchtet, ein Druck reflektiert Licht. Material und Beleuchtung beeinflussen die Farbwiedergabe. Die Vorschau dient zur Kontrolle der Gestaltung und garantiert keine identischen Druckfarben.

Wie verfolge oder ändere ich meine Bestellung?

Nutze Bestellung verfolgen. Bei einem Änderungswunsch kontaktiere den Kundenservice über den Shopchat möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Deine Frage ist noch offen?

Du erreichst unseren Kundenservice über den Chat im Shop.